基層醫(yī)院科護士長素質(zhì)要求
十堰市鄖縣中醫(yī)院 442500 詹秀華
摘要 基層醫(yī)院護理工作繁重，護理管理難度大，要求可護士長具備扎實的業(yè)務技術(shù)及良好的管理水平，才能有效保障護理工作安全，保證護理質(zhì)量及時提高
基層醫(yī)院的服務對象主要是廣大的農(nóng)民患者，由于病人的文化層次參差不齊，病人對護理服務的需求千差萬別，這就給護理工作的順利開展帶來了很多挑戰(zhàn)，良好的護理隊伍是醫(yī)院做好醫(yī)院醫(yī)療服務工作的主體，作為承擔管理角色的護士長的素質(zhì)要求至關重要，
對醫(yī)院醫(yī)療及護理服務質(zhì)量起著舉足輕重的作用。
1.基層醫(yī)院護理工作特點
1.1.基層醫(yī)院病人經(jīng)濟條件差，文化水平普遍較低，缺乏常規(guī)醫(yī)學常識，對疾病認識不足，需要生活護理要求較多。
1.2 基層醫(yī)院護理人員大多是本地中專院校畢業(yè)生，專業(yè)理論水平相對欠缺，業(yè)務能力局限，對護理工作缺乏熱情，加上護理人員配備不足，日常工作局面較混亂。
1.3 基層醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境及經(jīng)濟條件較差，日常工作繁重，復雜事物較多。
1.4基層醫(yī)院領導體系相對重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療業(yè)務發(fā)展，對護理工作的重要性缺乏認識，其他相關科室對護理存在歧視，工作配合不積極的情況時有發(fā)生。
2.基層醫(yī)院科護士長工作特點
基層醫(yī)院日常事物繁雜多變，護士長不僅要管理好本科室日常工作，服從科主任的安排，管理科室日常收入及支出，完成護理部安排的任務，還要承擔部分護理工作,甚至做帶班護士，加大了護理管理工作難度，給護士長提出了更高的工作要求。
3.護士長的素質(zhì)要求
3.1 基本素質(zhì)
3.1.1政治素質(zhì)
護士長必須立足基層，熱愛護理事業(yè)，熱愛基層醫(yī)院，重視基層醫(yī)院護理工作發(fā)展，對護理工作充滿信心，工作中樂于奉獻，能做到吃苦在前，任勞任怨，身先士卒，一切為了病人，一切為了醫(yī)院護理工作的發(fā)展。
3.1.2 業(yè)務素質(zhì)
由于基層醫(yī)院護士素質(zhì)的不足，專業(yè)知識相對欠缺，工作能力普遍較差，這就要求科護士長必須具備科室護理工作業(yè)務帶頭人的能力，因此，科護士長必須牢固掌握基礎護理理論及�？谱o理知識，經(jīng)常組織講課，互相學習、交流護理經(jīng)驗和工作體會，使本科室形成良好的學習氛圍，同時，必須具有扎實的護理操作技能，不僅對常規(guī)護理技術(shù)要求嫻熟，還要具有處理復雜護理問題的能力，遇有危重凝難病人要親臨指導或親自操作，只有這樣，本科護理質(zhì)量才會得到保障，護理水平才會不斷進步。
3.2管理素質(zhì)
鑒于基層醫(yī)院護理工作任務繁重、程序復雜，護士長的管理水平高低，在一定程度上就代表科室護理質(zhì)量的高低，因此護士長應加強各項管理，慎密制訂本科室護理管理工作制度，做到警鐘常鳴，堅決杜絕差錯事故發(fā)生，經(jīng)常組織學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等有關條例及法規(guī)，使科室護理工作有法可依，有規(guī)可循，引導護理人員逐步樹立法律意識，發(fā)現(xiàn)差錯嚴厲處罰、不講人情；周、日管理要有完整的工作目標，要將日常工作認真細致的安排到位，避免遺漏；同時對全科護理人員的工作狀況、生活狀況都要詳細了解，針對工作中存在的不足能及時發(fā)現(xiàn)，對影響工作的思想情緒要及時疏導，堅持以人為本的管理理念對護理管理工作起到極大的促進作用。
3.3良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力
護士長只有正確處理醫(yī)護關系、護患關系、護技關系、護藥關系及錯綜復雜的后勤關系，才能保障許多護理工作順利完成。醫(yī)護關系出現(xiàn)矛盾，就會給護理工作增加難度，導致各種護理操作不能集中執(zhí)行，工作程序紊亂，因此護士長經(jīng)常與醫(yī)生溝通，征求醫(yī)生建議及意見，促進護理工作不斷改進；護患關系出現(xiàn)問題，不僅不利于病人病情恢復，還有擾亂病區(qū)工作環(huán)境的風險，基層醫(yī)院的大多病人由于經(jīng)濟條件差，對醫(yī)療費用比較敏感，科護士長要全面了解病區(qū)病人的經(jīng)濟狀況，耐心解釋費用使用情況，以取得患者理解，必要時給予生活幫助，經(jīng)常與病人親切交談，及時了解病人對護理工作的需求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除不必要的醫(yī)患糾紛；護技關系、護藥關系、后勤關系緊張，會嚴重影響護理人員工作情緒，不利于各項工作順利開展，甚至誘發(fā)差錯事故發(fā)生，護士長應向相關人員耐心講解護理工作的難度及重要性，以懇切的態(tài)度取得他們的理解，充分調(diào)動他們的工作熱情，從而營造良好的工作環(huán)境。
3.4絕對威信及良好的凝聚力
正確處理護士長與護士姐妹的關系，工作中嚴于律己，以飽滿的工作熱情、良好的護理形像展現(xiàn)在護理姐妹面前，在護理人員面前樹立絕對威信，使姐妹們心悅誠服，自覺聽從安排，積極配合護士長工作，護士長要經(jīng)常與護士談心，了解思想動態(tài)，關心體貼護士身體及家庭困難，及時幫助解決，做護士的知心朋友，使全科護士樹立“科榮我榮，科恥我恥”的工作理念。
3.5 財務管理能力
基層醫(yī)院護士收入與科室收入掛鉤，護士長必須具備增收節(jié)支的能力，做到紙張、材料合理使用，杜絕浪費現(xiàn)象。
從事十余年的基層科護士長工作，使我深刻體會到護理管理工作的重要及艱辛，從護士角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾斫巧�，不僅需要犧牲精神、良好的業(yè)務技術(shù)，更重要的是管理技巧，需要在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，只有具備以上素質(zhì)，工作起來才會得心應手，才能有效保障護理工作安全，科室護理水平才會得到及時提高，各項任務才會圓滿完成。
